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साउंडरिक स्पीच एंड हियरिंग क्लिनिक (एकमात्र स्वामित्व) ("हम" या "हम" या और उनके अर्थ) एक वेबसाइट संचालित करते हैं- (URL: https://www.sounderic.com ) (एक साथ) जिसे "प्लेटफ़ॉर्म" कहा जाता है) जो ऑनलाइन भाषण और भाषा चिकित्सा सेवाएं प्रदान करने की सेवा में लगा हुआ है।
हम हर किसी के समय को महत्व देते हैं और साउंडेरिक स्पीच थेरेपी सेवाओं का उपयोग करते हुए एक शानदार अनुभव प्रदान करना चाहते हैं। हमारा लचीला री-शेड्यूलिंग विकल्प आपको उन अप्रत्याशित घटनाओं से निपटने में मदद करता है।
अगर आप हमारी स्पीच थेरेपी सेवाओं से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हमें आपकी प्रतिक्रिया प्राप्त करने और मामले की जांच करने में खुशी होगी।
एक सत्र रद्द करना:
यदि आप अपना सत्र रद्द करना चाहते हैं, तो आपको हमें soundericclinic@gmail.com पर ईमेल करके या निर्धारित समय से 30 मिनट पहले +919967117478 पर हमें टेक्स्ट करके ऐसा करना होगा।
किसी भी सत्र के लिए जो अपने निर्धारित समय से 30 मिनट से अधिक रद्द कर दिया गया है, आप अपने चिकित्सक के साथ सत्र को फिर से निर्धारित कर सकते हैं। आप भाषण चिकित्सा सत्र के लिए पारस्परिक रूप से सहमत समय खोजने के लिए अपने चिकित्सक से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप 30 मिनट पहले सत्र रद्द करते हैं, तो हम आपको भुगतान की गई सेवा शुल्क के लिए धनवापसी या पुनर्निर्धारित करेंगे।
यदि सत्र निर्धारित समय से 30 मिनट पहले रद्द कर दिया जाता है, तो कोई सेवा शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।
चूंकि हम सभी के समय का सम्मान करते हैं; सत्रों पर "नो-शो" के लिए, हम पूर्ण सत्र शुल्क काट लेंगे।
साउंडरिक स्पीच थेरेपिस्ट द्वारा रद्द करना:
यदि सत्र से 30 मिनट पहले हमारे भाषण चिकित्सक द्वारा सत्र रद्द कर दिया जाता है, तो हम आपकी सुविधा के आधार पर आपके लिए सत्र को फिर से निर्धारित करेंगे।
यदि किसी आपात स्थिति के कारण निर्धारित समय से 30 मिनट पहले हमारे चिकित्सक द्वारा सत्र रद्द कर दिया जाता है, तो हम आपके लिए सत्र को फिर से निर्धारित करेंगे और अगले सत्र में आपको अतिरिक्त 20 मिनट भी प्रदान करेंगे।
यदि स्पीच थेरेपिस्ट 10 मिनट के इंतजार के बाद भी सत्र के लिए उपस्थित नहीं होता है, तो कोई सेवा शुल्क नहीं लिया जाएगा और हम आपकी सुविधा के समय आने वाले 2 सप्ताह में आपको एक अतिरिक्त पूर्ण सत्र के साथ क्षतिपूर्ति करेंगे।
यदि किसी भी परिस्थिति में हम आपके सत्र को पुनर्निर्धारित करने में असमर्थ हैं, तो हम आपको अनुसूचित सेवाओं के लिए वर्तमान दर की राशि में धनवापसी प्रदान करेंगे।
पुन: निर्धारण:
आप रद्द कर सकते हैं या किसी सत्र को फिर से शेड्यूल करने का अनुरोध कर सकते हैं, निर्धारित सत्र के प्रारंभ समय से 30 मिनट पहले तक स्वतंत्र रूप से। 30 मिनट से कम समय पहले प्राप्त किसी भी अनुरोध पर रद्दीकरण दंड लगाया जाएगा जो हमें उन चिकित्सकों को क्षतिपूर्ति करने में मदद करता है जिन्होंने इस बार आपके लिए प्रतिबद्ध किया है। रद्द करने का दंड यह है कि उपयोगकर्ता से सत्र के सेवा शुल्क का 50% शुल्क लिया जाता है।
यदि वास्तविक अंतिम समय की आपात स्थिति के लिए, नियोजित सत्र को पुनर्निर्धारित करने की आवश्यकता है - हम सत्र को पुनर्निर्धारित करने के अनुरोध को समायोजित करेंगे, लेकिन केवल आपके चिकित्सक से परामर्श के बाद।
यदि कोई सत्र शामिल नहीं होता है या निर्धारित समय के अनुसार 15 मिनट के भीतर देरी की सूचना नहीं दी जाती है तो इसे नो शो माना जाएगा। नो शो के लिए, उपयोगकर्ता से सत्र का 100% सेवा शुल्क लिया जाता है और सत्र के लिए कोई धनवापसी नहीं की जाती है।
यदि आप किसी अवकाश या किसी अन्य परिस्थिति के कारण अपने निर्धारित सत्र में भाग लेने में असमर्थ हैं, तो आप अपने पैकेज को दो सप्ताह तक के लिए रोक सकते हैं।
यदि आपकी छुट्टी या परिस्थिति आपको दो सप्ताह से अधिक की अवधि के लिए सत्र में भाग लेने से रोकती है, तो आप अपना पैकेज रद्द कर सकते हैं लेकिन हम गारंटी नहीं दे सकते कि यदि आप अपनी स्पीच थेरेपी सेवाओं को फिर से शुरू करना चुनते हैं तो आपका नियुक्त चिकित्सक या टाइमलॉट उपलब्ध होगा।
भुगतान:
प्लेटफ़ॉर्म एक सशुल्क सेवा है और आपके द्वारा किए गए भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आपके द्वारा चुनी गई योजनाओं के अनुसार होंगे। आप स्पष्ट रूप से आपके द्वारा खरीदे गए पाठ्यक्रमों/योजनाओं के लिए शुल्क का भुगतान करने के लिए सहमत हैं, और आप कंपनी को आपके द्वारा चुने गए लागू भुगतान मोड के अनुसार आपसे शुल्क लेने के लिए अधिकृत करते हैं।
सभी भुगतान कंपनी द्वारा स्थापित भुगतान तंत्र के माध्यम से होंगे और आपके द्वारा प्राप्त योजना से जुड़े तंत्र के अनुसार सभी शुल्क और लागू करों का समय पर भुगतान करने के लिए आप जिम्मेदार होंगे। उपयोगकर्ताओं को भुगतान तंत्र के माध्यम से सेवाओं के लिए भुगतान चुनने और आगे बढ़ने के लिए विभिन्न विकल्प दिए गए हैं, जिसमें कार्ड भुगतान सुविधाएं, ऑनलाइन बैंक हस्तांतरण और वॉलेट भुगतान शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। भुगतान गेटवे तंत्र प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के नियमों और शर्तों द्वारा शासित होते हैं और उपयोगकर्ता उन शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होता है। हम लेनदेन में किसी भी अनधिकृत उपयोग, धोखाधड़ी, भुगतान वापसी, खोई हुई राशि आदि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
सत्र भुगतान नियोजित सत्र से कम से कम 4 घंटे पहले किया जाना चाहिए। भुगतान भुगतान की तारीख से 2 महीने की अवधि के लिए वैध हैं। यह एकल सत्रों, मासिक भुगतानों और आपके द्वारा चुने गए पैकेजों के लिए मान्य है।
धनवापसी:
कृपया हमारे ईमेल - soundericclinic@gmail.com पर धनवापसी के लिए एक लिखित अनुरोध भेजें या अपने अनुरोध के शीघ्र समाधान के लिए हमसे +91 9967117478 पर संपर्क करें। एक प्रोसेसिंग शुल्क होगा क्योंकि बैंकिंग लेनदेन शुल्क भी इस्तेमाल किए गए भुगतान गेटवे के आधार पर समायोजित किया जाएगा।
हम धनवापसी अनुरोध प्राप्त करने के 24 घंटे के भीतर धनवापसी अनुरोधों को संसाधित करने और पूरा करने का प्रयास करते हैं, हालांकि, यदि कोई देरी हो, तो आप हमें soundericclinic@gmail.com. पर सूचित कर सकते हैं।
हम अपने विवेकाधिकार पर किसी भी समय किसी भी शुल्क को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और शुल्क में कोई भी बदलाव, अपडेट या संशोधन आपके ईमेल पर पोस्ट/अधिसूचित होने पर तुरंत प्रभावी हो जाएगा।